Η σελίδα Έρευνες Ικανοποίησης κρατά την ανατροφοδότηση των πελατών (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2017 §8.6.2). Κάθε γραμμή είναι μία έρευνα: πότε στάλθηκε, αν απαντήθηκε, με τι βαθμό και τι έγινε μετά.
Βρίσκεται στο μενού: ISO 17025 → CAPA & Ευρήματα → Έρευνες Ικανοποίησης.
| Κουμπί | Λειτουργία |
|---|---|
| Προσθήκη — Δημιουργία νέας εγγραφής | |
| Στήλες — Εμφάνιση/απόκρυψη στηλών του πίνακα | |
| Φίλτρα — Άνοιγμα/κλείσιμο πάνελ φίλτρων. Η κόκκινη κουκκίδα δείχνει ενεργά φίλτρα | |
| Εξαγωγή CSV — Λήψη δεδομένων πίνακα σε αρχείο CSV | |
| Προσανατολισμός — Εναλλαγή κατακόρυφης/οριζόντιας εκτύπωσης | |
| Εκτύπωση — Δημιουργία PDF της τρέχουσας κατάστασης | |
| Βοήθεια — Εμφάνιση παραθύρου βοήθειας | |
| Αναζήτηση — Γρήγορη αναζήτηση στα δεδομένα του πίνακα |
Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο σε κάθε γραμμή εμφανίζονται:
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Πελάτης · Παραγγελία Δειγμάτων | Ποιον αφορά και σε ποια εργασία |
| Ημ/νία Αποστολής · Στάλθηκε από | Πότε στάλθηκε και από ποιον |
| Ημ/νία Απάντησης | Πότε απάντησε ο πελάτης — αυτό ορίζει την κατάσταση |
| Βαθμός Ικανοποίησης | Από 1 έως 5 αστέρια |
| Παρατηρήσεις Πελάτη · Ενέργειες που Λήφθηκαν | Τι είπε και τι κάνατε |
| Συνδεδεμένο CAPA · Συσχετιζόμενη Ανάλυση | Αναγνωριστικά συνδεδεμένων εγγραφών |
| Σημειώσεις | Πρόσθετες παρατηρήσεις |
Κανένα πεδίο δεν είναι υποχρεωτικό: μια έρευνα μπορεί να καταχωρηθεί με όσα στοιχεία υπάρχουν τη στιγμή εκείνη.
Η κατάσταση δεν επιλέγεται. Υπολογίζεται από την Ημ/νία Απάντησης:
| Κατάσταση | Πότε |
|---|---|
| Σε Εκκρεμότητα | Δεν υπάρχει ημερομηνία απάντησης |
| Απαντημένη | Υπάρχει ημερομηνία απάντησης |
Το εργαστήριο μπορεί να στέλνει έρευνες αυτόματα μετά την έγκριση μιας ανάλυσης. Η ρύθμιση βρίσκεται στις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις Email Πελατών και είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Όταν ενεργοποιηθεί, ελέγχετε πόσες ημέρες μετά την έγκριση φεύγει η έρευνα, πόσο παλιά ανάλυση δικαιολογεί ακόμη αποστολή, και πόσο συχνά το πολύ ενοχλείται ο ίδιος πελάτης.
Ο μηχανισμός παραλείπει αναλύσεις χωρίς πελάτη και όσες έχουν ήδη έρευνα.
Δείχνει σε — αυτή η σελίδα δεν στέκει χωρίς τα παρακάτω: