Η καρτέλα Ειδοποιήσεις Email Πελατών ρυθμίζει τα αυτόματα email που αποστέλλονται σε πελάτες για τα δείγματα και τις εκθέσεις τους. Ένας γενικός διακόπτης («Ενεργοποίηση email ειδοποιήσεων») ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί όλους τους παρακάτω τύπους μαζί.
Πλοήγηση: Ρυθμίσεις → Επικοινωνία & Ειδοποιήσεις → Ειδοποιήσεις Email Πελατών
Κάθε τύπος ενεργοποιείται/απενεργοποιείται ανεξάρτητα:
| Ειδοποίηση | Πότε αποστέλλεται |
|---|---|
| Έκθεση έτοιμη | Όταν εγκριθεί η ανάλυση |
| Τροποποιημένη έκθεση | Όταν εκδοθεί διορθωμένη έκδοση μιας ήδη απεσταλμένης έκθεσης — βλ. παρακάτω |
| Επιβεβαίωση πληρωμής | Όταν η κατάσταση πληρωμής μιας ανάλυσης αλλάξει σε εξοφλημένη |
| Παραλαβή δείγματος | Όταν καταχωρηθεί νέο δείγμα |
| Ενημέρωση κατάστασης | Όταν αλλάξει η κατάσταση μιας ανάλυσης ή ενός δείγματος |
| Έρευνα ικανοποίησης | Χρησιμοποιείται από την αυτόματη έρευνα ικανοποίησης πελατών παρακάτω |
Η ειδοποίηση Τροποποιημένη έκθεση δεν έχει δικό της διακόπτη: ακολουθεί τη ρύθμιση της «Έκθεση έτοιμη». Είναι σκόπιμο. Το §7.8.8 απαιτεί το εργαστήριο να ενημερώνει τον πελάτη όταν μια εκδοθείσα έκθεση διορθωθεί — ένας πελάτης που δέχτηκε την αρχική έκθεση δεν πρέπει να μπορεί να μείνει χωρίς τη διόρθωσή της.
Έχει όμως δικό της κουμπί προεπισκόπησης, όπως και οι υπόλοιπες.
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Ώρα αποστολής digest | Η ώρα αποστολής ημερήσιας σύνοψης ειδοποιήσεων |
| Εμφάνιση Social Links στα emails | Εμφανίζει συνδέσμους κοινωνικών δικτύων στο email |
Ρυθμίζει την αυτόματη δημιουργία ερευνών ικανοποίησης μετά την έγκριση εκθέσεων:
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Ενεργοποίηση αυτόματης έρευνας | Ενεργοποιεί το χρονοδιάγραμμα (cron) που δημιουργεί αυτόματα έρευνες |
| Καθυστέρηση μετά την έγκριση (ημέρες) | Πόσες ημέρες μετά την έγκριση της έκθεσης αποστέλλεται η έρευνα |
| Μέγιστη ηλικία εγκεκριμένης έκθεσης (ημέρες) | Παλαιότερες εγκεκριμένες εκθέσεις δεν λαμβάνουν πλέον έρευνα |
| Ελάχιστο διάστημα ανά πελάτη (ημέρες) | Ελάχιστος χρόνος που πρέπει να μεσολαβήσει πριν σταλεί νέα έρευνα στον ίδιο πελάτη |
Για κάθε τύπο ειδοποίησης υπάρχει κουμπί προεπισκόπησης που ανοίγει το πρότυπο email σε διάλογο, στη γλώσσα της τρέχουσας διεπαφής.
Αν έχετε ανεβάσει λογότυπο για τις εκθέσεις, το ίδιο λογότυπο μπαίνει και στην κεφαλίδα των email προς τους πελάτες. Όταν υπάρχει, το λογότυπο προηγείται και η επωνυμία γράφεται από κάτω σε μικρότερα γράμματα — ώστε το email να διαβάζεται ως η ίδια επιστολόχαρτη με την έκθεση, και όχι σαν ξεχωριστό μήνυμα.
Το λογότυπο ενσωματώνεται μέσα στο ίδιο το email, οπότε φαίνεται και όταν ο πελάτης έχει απενεργοποιημένη τη λήψη εξωτερικών εικόνων.
Απαιτείται ρύθμιση SMTP (Ρυθμίσεις Email) για τη λειτουργία των ειδοποιήσεων.
Ο πελάτης πρέπει να έχει ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις email και καταχωρημένο email στην καρτέλα επαφής του για να τις λαμβάνει.