Ανασκοπήσεις Διοίκησης

Ο οδηγός αυτός περιγράφει βήμα-βήμα τη διαδικασία διεξαγωγής ανασκοπήσεων διοίκησης. Οι ανασκοπήσεις, σύμφωνα με το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2017 εδάφιο 8.9.1, αποτελούν περιοδική αξιολόγηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) από τη διοίκηση — συνήθως σε ετήσια βάση. (Το εδάφιο 8.9.2 απαριθμεί τα απαιτούμενα στοιχεία εισαγωγής· το εδάφιο 8.9.3 καλύπτει τα αποτελέσματα.)

---

Προαπαιτούμενα

Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι:

---

Βήμα 1 — Πλοήγηση

Μεταβείτε στη σελίδα Ανασκοπήσεις Διοίκησης από το κύριο μενού. Εμφανίζεται ένας πίνακας με τις υπάρχουσες εγγραφές.

Οι ορατές στήλες του πίνακα είναι:

Υπάρχουν επίσης κρυφές στήλες (Περίοδος Από, Περίοδος Έως, Συμμετέχοντες, Κατάσταση Προηγούμενων Ενεργειών, Βασικά Ευρήματα, Αποφάσεις, Ενέργειες, Σημειώσεις). Μπορείτε να τις εμφανίσετε από τις ρυθμίσεις στηλών.

---

Βήμα 2 — Προγραμματισμός Ανασκόπησης

Προγραμματίστε την ανασκόπηση τουλάχιστον μία φορά ετησίως. Πατήστε το κουμπί «+» και δημιουργήστε μια εγγραφή με κατάσταση «Προγραμματισμένη».

---

Βήμα 3 — Προετοιμασία Στοιχείων Εισαγωγής

Στην καρτέλα της ανασκόπησης θα βρείτε την ενότητα «Στοιχεία Εισαγωγής», με 14 ξεχωριστά πεδία ελεύθερου κειμένου — ένα για κάθε στοιχείο εισαγωγής του ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2017 εδάφιο 8.9.2:

Το στοιχείο (δ) — κατάσταση ενεργειών από προηγούμενες ανασκοπήσεις — καταγράφεται ξεχωριστά, στο πεδίο Κατάσταση Προηγούμενων Ενεργειών (βλ. Βήμα 4).

Συγκεντρώστε τα δεδομένα πριν τη συνάντηση ώστε η ανασκόπηση να είναι αποδοτική.

---

Βήμα 4 — Διεξαγωγή Ανασκόπησης

Κατά τη συνάντηση, ανοίξτε την εγγραφή και συμπληρώστε:

1. Κατάσταση Προηγούμενων Ενεργειών — Ποιες ενέργειες από την τελευταία ανασκόπηση ολοκληρώθηκαν
2. Βασικά Ευρήματα — Τι διαπιστώθηκε κατά την εξέταση κάθε στοιχείου εισαγωγής
3. Αποφάσεις — Τι αποφασίστηκε από τη διοίκηση
4. Ενέργειες — Συνοψίστε στο πεδίο ελεύθερου κειμένου «Ενέργειες». Για δομημένη καταγραφή με υπεύθυνο, προθεσμία, κατηγορία και κατάσταση, αποθηκεύστε πρώτα την ανασκόπηση και χρησιμοποιήστε το κουμπί «+ Νέα Ενέργεια» στην ενότητα «Ενέργειες Ανασκόπησης» — αυτό το μητρώο τροφοδοτεί τον έλεγχο έγκρισης του Βήματος 5

---

Βήμα 5 — Ολοκλήρωση και Παρακολούθηση

Μετά τη συνάντηση:

1. Ελέγξτε ότι όλα τα πεδία είναι συμπληρωμένα
2. Ενημερώστε την Κατάσταση στη φόρμα (π.χ. σε «Σε Εξέλιξη» ή «Ολοκληρωμένη») ανάλογα με την πρόοδο
3. Ορίστε την Επόμενη Ανασκόπηση (εντός 12 μηνών)
4. Παρακολουθήστε τις ενέργειες που ανατέθηκαν στην ενότητα «Ενέργειες Ανασκόπησης» — δημιουργήστε CAPA αν απαιτείται
5. Για την επίσημη έγκριση, ανοίξτε το μενού ενεργειών (⋮) της γραμμής στον πίνακα και επιλέξτε «Έγκριση». Απαιτείται τεκμηριωμένη αιτιολογία, και μόνο οι ρόλοι Διευθυντής/τρια Εργαστηρίου, Υπεύθυνος/η Ποιότητας ή Αξιολογητής/τρια μπορούν να την εκτελέσουν. Η κατάσταση μεταβαίνει σε «Εγκεκριμένη» και η εγγραφή κλειδώνει — η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη. Αν η προηγούμενη ανασκόπηση έχει ανοιχτές ενέργειες που δεν έχουν μεταφερθεί ή ακυρωθεί σε αυτήν, η έγκριση αποκλείεται εκτός αν καταγραφεί τεκμηριωμένη παράκαμψη από εξουσιοδοτημένο ρόλο

Κατά τους ελέγχους ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2017, οι επιθεωρητές ζητούν τεκμηρίωση τουλάχιστον μίας ετήσιας ανασκόπησης με ευρήματα, αποφάσεις και ενέργειες.

---

Βήμα 6 — Αναζήτηση και Φιλτράρισμα

Αναζήτηση

Πληκτρολογήστε στο πεδίο αναζήτησης για γρήγορο φιλτράρισμα κατά κείμενο.

Πίνακας Φίλτρων

Πατήστε το εικονίδιο φίλτρου για να ανοίξει ο πίνακας φίλτρων:

---

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο συχνά πρέπει να γίνεται ανασκόπηση;

Τουλάχιστον μία φορά ετησίως, σύμφωνα με το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2017. Πολλά εργαστήρια διεξάγουν ανασκοπήσεις εξαμηνιαία ή τριμηνιαία ανάλογα με το μέγεθος και τον όγκο εργασίας.

Τι πρέπει να εξεταστεί;

Αποτελέσματα QC, ευρήματα ελέγχων, αποτελεσματικότητα CAPA, παράπονα πελατών, εκπαίδευση προσωπικού, ανάγκες πόρων, αποκλίσεις και αξιολογήσεις διακινδυνεύσεων. Στόχος είναι η ολιστική αξιολόγηση του ΣΔΠ.

Ποιοι πρέπει να συμμετέχουν;

Η ανώτερη διοίκηση, ο υπεύθυνος ποιότητας, οι επικεφαλής εργαστηρίου και κάθε μέλος που μπορεί να συνεισφέρει στα θέματα ημερήσιας διάταξης.

Πώς λειτουργεί η αυτόματη αρίθμηση;

Αν αφήσετε κενό το πεδίο «Αρ. Ανασκόπησης» κατά τη δημιουργία, η εφαρμογή αναθέτει αυτόματα τον επόμενο διαθέσιμο κωδικό (μορφή MR-ΕΕΕΕ-NNNN). Μπορείτε επίσης να εισάγετε δικό σας κωδικό.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ «Ολοκληρωμένη» και «Εγκεκριμένη»;

Η «Ολοκληρωμένη» είναι απλώς μια τιμή κατάστασης που θέτετε χειροκίνητα στη φόρμα. Η «Εγκεκριμένη» είναι η τελική, κλειδωμένη κατάσταση — τίθεται μόνο μέσω της ενέργειας «Έγκριση» στο μενού της γραμμής, απαιτεί τεκμηριωμένη αιτιολογία και συγκεκριμένο ρόλο (Διευθυντής/τρια Εργαστηρίου, Υπεύθυνος/η Ποιότητας ή Αξιολογητής/τρια), και είναι μη αναστρέψιμη.